好服务成就好品牌 华帝引领品质服务新未来

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好服务成就好品牌 华帝引领品质服务新未来

  • 北京视窗 来源:未知 2017-05-05
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    随着经济生活水平不断提升,以及消费者个性化需求的日趋强烈,提供更高品质的服务和生活方式,成为一个品牌走向优秀的至关重要的因素,要打好服务牌念好质量经”,企业才能走好品牌路”。

    为国内唯一以“高端智能厨电”为品牌定位的厨电企业,华帝股份有限公司始终“华帝服务,舒适健康,安全保障”为宗旨致力于打造人性科技、国际时尚、轻松愉悦的厨房生活,向客户作出服务、保修期、安装三大承诺,旨在让每一位客户免除后顾之忧,尽享“智慧+更爱家”的美好生活。

    对每个消费而言,产品售后服务一直是消费者关注的焦点,其塑造出的行动力奠定了产品在整个市场的服务口碑,而在家电售后服务中,时效性则成为众多消费者最为关注的问题,以热水器为例,产品故障迟迟得不到维修、说好的免费上安装突然加收上门费、小故障维修却漫天要价等乱象,都会令消费者对产品质量品牌形象大打折扣。

    为此早在2011年,华帝斥资数百万进行呼叫平台的扩容与升级,在全国开设免费服务站,使之成为行业内最大的呼叫平台,让消费者真正体验到安全、便捷的华帝服务当客户购买华帝灶具、烟机、热水器等产品后,华帝公司将在产品使用年限内提供一次免费安装服务,只要持有正规的购机凭证,在不增加额外配件材料,不开孔的情况下,可免费安装包装箱内所有配件。在保修期方面,华帝燃气热水器、消毒柜等产品享有1年保修期,而烟机、灶具等则享有长达3年至5年的保修年限,具体可查阅华帝官网最新保修规定。一直以来,华帝秉承“速度服务,用心感动”的服务理念,把客户需求放在第一位,致力于为客户提供全方位的速度服务。

    若消费者对华帝产品有任何需求,可拨打全国统一的“速度”服务热线400-888-6288或关注华帝官方微信号vatti_cn,或亲身前往华帝服务网点,即可享受到优质高效的服务。预约成功后,华帝将派出服务人员为客户安装或维修产品,并实行100%跟踪回访。其次,华帝全国统一服务热线还启用晚上21:00至次日08:00期间的电脑语音服务,实现智能化为客户解答各类产品问题。

    好服务成就好品牌。华帝公司相关负责人表示,华帝将坚持以消费者为中心,积极导入互联网极致服务思维,为消费者提供人性化、高端化的贴心服务,共同传递和倡导优质、舒适、健康的生活理念,营造和谐发展氛围

     

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